 |
|
|
|
|
|
Definiciones.
Internet, es una nueva tecnología que últimamente está teniendo un auge tremendo dadas las oportunidades que nos ofrece. Una de esas posibilidades es el comercio electrónico. En este punto se intentará dar una definición clara de lo que realmente significa "comercio electrónico", desde un punto de vista amplio se comentarán las diferentes definiciones que ya existen sobre este relativamente nuevo concepto.
El comercio electrónico es la forma propia de Internet en el que se realiza la transacción económica, compra o venta, de forma ágil, rápida y directa entre comprador y vendedor, favorecida por la comodidad y facilidad de utilización por parte de los usuarios en Internet. La evolución de la informática, y el fin del aislamiento del usuario que ha provocado Internet generan múltiples aplicaciones, que corroboran el futuro de este medio.
El comercio electrónico, el dinero electrónico, el monedero electrónico, …son conceptos y términos que ya empiezan a ser reconocidos cotidianamente, y que poco a poco se irán intercalando en el uso y costumbres sociales y económicas.
El comercio electrónico es un medio de hacer posible y soportar tales cambios a escala global. Permite a las empresas situarse en cualquier parte del mundo, ser más eficientes, más flexibles en sus operaciones internas y dar mejor respuesta a las necesidades y expectativas de sus clientes. En definitiva, les permite situarse tanto por proveedores, como por clientes, en un mercado global.
Las empresas que consideren el comercio electrónico como un añadido a su forma particular de hacer negocios, sólo obtendrán beneficios limitados de un mercado que abre las puertas a un mundo lleno de posibilidades y, lo que es mejor, de clientes potenciales. Por su parte, el mayor beneficio lo obtendrán aquellas empresas que sean capaces de cambiar su organización y sus procesos comerciales para explotar completamente las oportunidades ofrecidas por el comercio electrónico.
(Extractado del documento sobre "comercio electrónico" elaborado por informática 2000 del Banco Iberoamericano de Desarrollo(BID) para la cumbre de Presidentes de las Américas, Chile 16 al 19 de abril de 1998).
El mundo empresarial se caracteriza por un continuo crecimiento de las capacidades de oferta, de la competitividad global, y de las expectativas de los consumidores. En respuesta, las empresas de todo el mundo están cambiando tanto a nivel organizacional como operativo.
Actualmente se están allanando las viejas estructuras jerárquicas y desapareciendo las barreras entre las divisiones de la empresa, rediseñándose los procesos para ello. La mayor capacidad de comunicación está reduciendo las barreras entre la empresa y sus proveedores y clientes consiguiéndose beneficios para unos y otros.
El comercio electrónico es un medio que permite y soporta tales cambios a escala global. Permite a las empresas ser más eficientes y flexibles en su operativa interna, trabajar más estrechamente con sus proveedores, y dar una respuesta más rápida a las necesidades y expectativas de sus clientes, igualmente permite a las empresas elegir a los mejores proveedores independientemente de su localización geográfica, y vender a un mercado global/mundial. Un caso especial del concepto de Comercio electrónico es el mercado electrónico, en el que un proveedor ofrece bienes o servicios a un cliente a cambio del pago electrónico, como ejemplo es el "mercado electrónico al por menor", donde el cliente, es un cliente final en vez de otra compañía. Sin embargo, mientras estos casos especiales son de una considerable importancia económica, son sólo ejemplos particulares del caso más general de cualquier forma de transacción u operación de negocios realizada por medios electrónicos. Otros ejemplos igualmente válidos incluyen transacciones internas dentro de una única empresa o provisión de información a una organización externa sin coste.
El comercio electrónico es la tecnología del cambio. Las empresas que eligen referirse a él sólo como un "añadido" a sus modos actuales de hacer negocios, obtendrán solamente beneficios limitados. Los mayores beneficios los obtendrán aquellas compañías que estén dispuestas a cambiar sus procesos organizativos y operativos para explotar las oportunidades que ofrece el comercio electrónico.
Este no es un sueño futurista, sino que algo que está ocurriendo ahora y son muchas las iniciativas de éxito que lo respaldan. Está sucediendo en todo el mundo, con el liderazgo de USA, Japón y Europa, se trata de un fenómeno esencialmente global tanto en concepto como en la realización, que está creciendo rápido, y con la madurez de EDI( que apareció en la década de los 80) y la rápida extensión de Internet y la Word Wide Web, está acelerándose.
El impacto del Comercio electrónico será importante, tanto en las empresas como en la sociedad en su totalidad. Para aquellas compañías que exploten su potencial completamente, el comercio electrónico ofrece la posibilidad de obtener cambios de breakpoint, es decir, cambios que alteran las expectativas de los consumidores tan radicalmente que redefinen el mercado o crea nuevos mercados. Todas las empresas, incluyendo aquellas que tratan de ignorar las nuevas tecnologías, se verán afectadas también por todos estos cambios. Igualmente, los miembros individuales de la sociedad estarán del mismo modo, presentes con nuevos medios de compra de bienes de acceso a la información. Las posibilidades de elección se extenderán y las restricciones geográficas y de tiempo se eliminarán. El impacto general en el estilo de vida será comparable al del crecimiento de propietarios de automóviles o la extensión del teléfono y la televisión. Ventajas de los sistemas de Comercio electrónico.
(Norte Net)
http://www.nortenet.es
También se puede entender el Comercio electrónico como mercado. El comercio electrónico no está limitado a comprar y vender productos online. Por ejemplo, una tienda de barrio puede abrir una tienda Web y reencontrarse con el mundo. Pero, además de clientes, también puede encontrar suministradores, inversores, servicios de pago, agencias gubernamentales y competidores en la red. Estos nuevos personajes online o digitales provocan cambios en la forma de hacer negocios desde la producción al consumo, y afectarán a empresas que quizás ni siquiera piensen que forman parte del comercio electrónico. Aparte de la venta online, el comercio electrónico nos conducirá a cambios significativos en la forma de personalizar, distribuir e intercambiar productos y en la forma que tienen los consumidores de buscar y comprar productos y servicios y también de consumirlos.
La revolución que supone el comercio electrónico reside en sus efectos sobre los procesos. La definición orientada al proceso de comercio electrónico ofrece una visión más general de lo que representa el comercio electrónico. Los procesos internos de la empresa ( manufactura, inventario, administración contable…) y los procesos empresa a empresa ( administración de la cadena de abastecimiento o licitaciones…) quedan afectados por la tecnología y la red en igual medida que los procesos empresa a cliente. Incluso las funciones gubernamentales, educativas, sociales y procesos políticos sufren estos cambios.
COMERCIALIZACIÓN
Si deseas recibir más información sobre comercio electrónico, puedes visitar la siguiente páginadónde encontrarás un estudio realizado en el mes de Noviembre sobre Comercio electrónico enter empresas y consumidor, en Internet y en España, desarrollado por la AECE (Asociación Española de Comercio Electrónico)
http://www.aece.org/info/documento/estudio.htm
Legislación del Comercio Electrónico.
En esta parte, se intentará dar una visión bastante general de cómo deben llevarse a cabo los temas relacionados con la legalidad en las transacciones comerciales que se realizan sin papel, además de las transacciones comerciales, también se hará referencia al valor de los mensajes que aparecen cifrados, la certificación de los proveedores de claves públicas para el cifrado de la información, y la conformidad entre las diversas legislaciones locales, nacionales e internacionales.
Mientras que el comercio tradicional está asociado con un intercambio de documentos en papel, cuando hablamos de comercio electrónico, todos estos procedimientos se convierten en telemáticos. El contrato comercial tradicional se compone del intercambio válido de un contrato, después es necesario el transporte de los documentos que incluye una factura y suele terminar con una transferencia de fondos. Con relación al comercio electrónico además de los pasos anteriores en las actividades empresariales, entrarían otros que serían los siguientes:
Contratación
Un contrato puede definirse por "expresión escrita de una intención ", donde ambas partes deben estar conformes con lo que dice cada una de ellas. Los socios comerciales pueden simplemente confiar el uno en el otro, sin embargo, el problema surge cuando una de las dos partes está en desacuerdo con la otra.
A continuación, si desea usted conocer los aspectos legales del comercio electrónico, puede visitar la siguiente página, que es una Asociación constituida por un número amplio de abogados estadounidenses:
http://www.abanet.org
Es necesario saber cuáles son los problemas prácticos con los que nos podemos encontrar a la hora de comerciar con servicios intangibles, y por supuesto poder desarrollar soluciones para proteger los derechos de la propiedad intelectual.
Para poder recibir más información sobre este tema puede usted ir a la siguiente página. Es la página de la Business Software Alliance, que promociona el comercio libre y abierto de software comercial defendiendo los derechos de propiedad intelectual de sus autores.
http://www.bsa.org
Por otro lado, la Unión Europea, está desarrollando un proyecto llamado IMPRIMATUR, donde están incluidas todas las organizaciones de la industria de la información. Se intenta dar una solución veloz ante todos aquellos problemas que surgen en la interfaz entre las tecnologías de la información, las telecomunicaciones y los derechos de propiedad intelectual, identificando y desarrollando a la vez una serie de sistemas para poder abordar estos problemas en las áreas empresarial, tecnológica, y legal.
http://www.imprimatur.alcs.co.uk/html/home.htm
Debe determinarse la naturaleza de la documentación necesaria para las auditorías de impuestos. Se requieren soluciones prácticas para entornos distribuidos en los que no existe la factura original en papel, y donde uno puede desear almacenar los datos en una forma legible por el ordenador.
En este punto debemos tener en cuenta aspectos tales como:
- Información engañosa.
- Protección al consumidor.
- Elección de la ley cuando estén involucradas varias jurisdicciones.
- Responsabilidad ante una pérdida económica.
- Diferencias entre las diversas jurisdicciones nacionales.
- Restricciones legales, como tabaco, alcohol, propaganda extremista o pornografía.
En relación a este punto, es necesario plantearse una serie de preguntas, preguntas que deben ser además resueltas. Por ejemplo:
- ¿Cómo será un banco en el futuro?
- ¿Quiénes serán los encargados de suministrar el dinero electrónico?
- ¿Qué papel desempeñarán los bancos nacionales en una red mundial de sistemas de pagos?
- ¿Cuáles son los principales aspectos legales relacionados con el desarrollo de dinero electrónico?
En la mayoría de los países, una transacción se considera válida, cuando se basa en la presencia de documentos en papel y una firma manuscrita. Esta legalidad basada en los documentos es incluso mayor en todos aquellos países que utilizan el Código Civil.
Para que las transacciones electrónicas tengan un carácter legal, la Comunidad Europea ha propuesto nuevos modelos legales.
Sin embargo, todavía quedan muchos asuntos por resolver, problemas que hay que solucionar para poder dar al comercio electrónico un valor legal. Entre algunos asuntos que quedarían pendientes, podemos citar:
- Legalizar las firmas electrónicas.
- Necesidad de desarrollar una legislación que asegure el cifrado de clave pública y su cumplimiento.
http://www.gvnfo.state.ut.us/sitc/elec-com/elec-com.htm
- Problemas con la responsabilidad legal de la inteoperabilidad de las redes, esto significa toda aquella información ilegal que está en la red, y que se transmite a otra red mediante una pasarela.
COMERCIALIZACIÓN
|
Definición de comercialización. |
El comercial: sus funciones y su perfil.
|
Categorías del comercio electrónico.
|
Impacto.
|
|
|
Oportunidades proveedores y clientes. |
Ámbito del comercio electrónico.
|
Niveles del comercio electrónico.
|
Políticas comerciales.
|
Comercialización en Internet.
|
