UNIVERSIDAD DE YACAMBU

 

GERENCIA DE EMPRESAS

 

 

 

TRABAJO  Nro 1

 

 

ARGENIS BOYER

 

ENERO DEL 2002

 

 

 

DESARROLLO:

 

 

1.-QUE TIPO DE REPERCUSIONES TIENEN LAS ORGANIZACIONES EN NUESTRAS VIDAS?

Tienen una alta repercusión ya que ellas son las que van a determinar nuestra calidad de vida, tanto en el ámbito laboral como en el personal.    Desde que el hombre se empezó a organizar con la finalidad de unir esfuerzos para lograr un beneficio en común, se empezaron a formar las organizaciones empezaron a tomar importancia en su vida, unas con fines sociales y de mejora de la calidad de vida, otras con fines económicos, otras con fines de deporte. Etc.   Es por eso que a partir de allí las organizaciones tienen una alta repercusión en la vida de todos nosotros ya que normalmente vivimos alrededor de organizaciones con mayor o menor fuerza, con mayor o menor capital, pero que son de suma importancia para nosotros.   Todos dependemos de una institución educativa cuando estamos estudiando, de una empresa, de un colegio de profesionales o si no de la junta de vecinos de la urbanización o edificio donde vivimos; y ellas son las que le dan fuerza al logro de los objetivos ya que hay varios individuos con un nivel mayor o menor de organización para lograr un fin común.

Las organizaciones son las que nos permiten prepararnos y estudiar, nos ayudan en la obtención de vienes y servicios, nos ayudan a preservar nuestro ambiente, nos ayudan a tener un sistema político definido, nos ayudan a innovar y prepararnos para el futuro, nos ayudan a curar enfermedades nuevas, nos ayudan a recordar el pasado; en fin:  una sociedad sin organización no es nada.

 

 

2.-CUALES SON LAS CUATRO ACTIVIDADES BASICAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO?

El proceso administrativo de toda empresa implica 4 actividades importantes, que son:

Organización, dirección, planificación y control.

1

La planificación o planeación es un proceso racional de toma decisiones por anticipado, que incluye la selección de los cursos de acción que debe seguir una empresa y cada unidad de la misma para conseguir unos determinados objetivos del modo más eficiente.

2

La organización comprende el establecimiento de una estructura intencional, formalizada, permanentemente y roles para las personas que integran la empresa.

3

La dirección es la función administrativa que trata de influir en las personas de la organización, para que, de forma voluntaria y con interés, contribuyan al logro de los objetivos de la empresa y de su unidad funcional.

4

El Control es la actividad de seguimiento encaminada a corregir las desviaciones que puedan darse  respecto de los objetivos. El control se ejerce con referencia a los planes, mediante la comparación regular y sistemática de las previsiones habidas respecto de los objetivos.

La empresa entendida como una organización puede ser vista desde diferentes perspectivas o paradigmas: visiones o formas de concebir la realidad.

 

 

3.-QUE HACEN LOS GERENTES?

Los gerentes son las personas encargadas de planear, organizar, dirigir y controlar a un grupo de personas con un determinado fin el cual va a estar determinado por la empresa u organización para la que trabaje o ejerza.   Ellos son los encargados que los objetivos de la empresa o departamento se logren por lo que tienen que buscar el compromiso de toda la gente que les reporta.  Según James Stoner,  los gerentes deben asumir  tres tipos de roles:  el interpersonal, que tienen que ver con dirigir, intermediar, buscar compromiso de la gente; el informativo, que se refiere a la necesidad de compartir información y de ser vocero de la organización; y por ultimo el rol decisorio que tiene que ver con tomar iniciativas, manejar desacuerdos, asignar recursos y negociar.   Yo le pondría otro rol, y con el cual considero que ningún gerente tendrá éxito,  que es el de planificar y administrar recursos

 

 

 

4.-QUE PAPEL DESEMPEÑA EL TIEMPO Y LAS RELACIONES HUMANAS EN LA ADMINISTRACIÓN?

El tiempo es el recurso “no renovable” que tenemos todos y por supuesto las organizaciones, por eso es un factor  no muchas veces valorado que determina el éxito en la administración.    Todas las actividades están  medidas en un tiempo determinado:  como planes de acción, crecimiento, expansión, eficiencias de procesos, entregas, horarios de trabajo, tiempos de entrega, tiempos de pago, tiempo de depreciación, innovaciones, etc.

Las relaciones humanas son importantes en cualquier organización ya que como sabemos todas las organizaciones están formadas por gente  y éstas interactúan unas con otras, es por eso que en toda administración  las buenas relaciones humanas son necesarias ya que siempre una de las partes va a estar influenciada por la  otra, y se necesita un equilibrio entre las partes.

 

5.-QUE IMPORTANCIA TIENE LA ETICA, LA DIVERSIDAD CULTURAL, Y DEL CAMBIO DEL CENTRO DE TRABAJO PARA LOS GERENTES?

La ética es un factor fundamental que debe tener un gerente para ganar el liderazgo en su organización, ya que él como cabeza debe dar el ejemplo; es por eso que un buen gerente debe anticipar y ver las consecuencias de cualquier hecho anormal para evitar hacerlo y así evitar el efecto en términos de perjuicio que este hecho pueda tener frente a sus colegas, colaboradores y la organización en su conjunto.  Muchas de las organizaciones tienen un código de ética, que entregan a sus trabajadores todo los años para que lo lean, entiendan  y firmen su cumplimiento.

La diversidad cultural hace que el gerente tenga que desarrollar habilidades para dirigir colaboradores de diferentes culturas y ver cuales son sus factores motivantes, cuales son sus valores, cuales sus costumbres y sobre la base de esas características buscar el beneficio de ellos y de la organización para así lograr un alto compromiso de ellos y  buscar la relación ganar-ganar.   Esta diversidad cultural permite que existan ideas variadas e innovadoras para buscar mejoras en las actividades que se realizan.

El cambio en el centro de trabajo  es fundamental, ya que estamos en una sociedad de cambios.  Actualmente y más hace unos años atrás existían muchos paradigmas que evitaron que muchas organizaciones se mantuvieran en el tiempo.  Las que buscaron nuevos paradigmas; con la influencia del talento, de la innovación y el cambio; se mantuvieron en el mercado y hoy en día son más exitosas. Ej.:  SONY, TOYOTA, CASIO, Y OTRAS MÁS.

 

 

6.-QUE FACTORES INFLUYERON EN EL DESARROLLO DE LAS TEORIAS Y ESCUELAS ADMINISTRATIVAS: CIENTÍFICA, CLÁSICA, CONDUCTISTA Y DE LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN?

 

Las primeras teorías de administración nacieron con la necesidad de crear métodos para que las organizaciones de la época pudieran tener patrones con las cuales pudieran guiarse, buscar comunicación eficiente a los diferentes niveles y por supuesto seguir buscando mejoras .

De acuerdo a James Tones , las teorías administrativas son:

 

a.-Escuela de Administración Científica:

 

Esta escuela surgió como una necesidad de elevar el nivel productivo de la mano de obra disponible en EEUU a comienzos del siglo XX.    Esta estaba sustentada en los principios básicos de Frederick Taylor, que son:

1.-Desarrollo de una ciencia de administración que llevara a determinar la mejor forma de hacer cada actividad.

2.-selección de trabajadores en su puesto de trabajo de acuerdo a su mejor aptitud .

3.-Educar y desarrollar a los trabajadores de manera científica.

4.-Cooperación estrecha y amistosa entre obreros y colaboradores.

 

b.-Escuela Administrativa Clásica:

 

Esta escuela surgió debido  a la necesidad  de desarrollar lineamientos para administrar  organizaciones complejas.    El principal exponente  de esta escuela  fue Henry Fayol,  quien   los  patrones  que  seguían los patrones que  seguían las practicas administrativas mas acertadas.    Estos patrones fueron resumidos en 14 principios de administración que resultan de gran validez  hoy en día.

 

c.-Escuela administrativa conductista:

 

El enfoque clásico de la administración  no lograba la eficiencia, productividad y armonía en las organizaciones.  Es por ello que la escuela conductista surgió papa establecer formas eficaces en la dirección de personas.    Esta escuela se fundamenta en las relaciones humanas, de ahí sus elementos de sociología,  sicología y campos relacionados.

 

d.-Escuela  de la ciencia de la administración:

 

Esta escuela tuvo como origen los equipos de  investigación de operaciones ingleses y estadounidenses que actuaron en la segunda guerra mundial.     Al terminar  la guerra, el avance en materia informática y la gerencia de Ford   Motor  Compañía en la década  1950-1960, contribuyeron a desarrollar la escuela de la ciencia de la administración.  En esta escuela se abordan los problemas administrativas aplicando técnicas matemáticas para moderarlos, analizarlos y  resolverlos.

 

 

 

7.- QUE TAN PERTINENTES RESULTA HOY EL SUPUESTO DE TAYLOR DE QUE LOS PATRONES Y OBREROS COMPARTEN CAUSA COMUN?

En la actualidad, en un mundo de competencias, de productividad, estos principios son importantes ya  que el proceso organizacional es un sistema integrado donde cada uno de los participantes es de valor fundamental y el mejor sistema gerencial es el que esté enfocado a buscar el compromiso de todos hacia la productividad.   Que se entienda que todos dependemos de la empresa donde trabajamos por lo que debemos buscar cada día mejorar sus resultados para así tener seguridad económica a largo plazo; es por eso que se tiene que buscar objetivos y metas comunes, que todos los integrantes del equipo, empresa o departamento  estén identificadas con esos objetivos y que se trabaje con esfuerzo para lograrlos.

8.- QUE PRINCIPIOS DE FAYOL ENCUENTRA USTED APLICABLE HOY?

Según mi criterio yo considero que prácticamente todos  los principios son aplicables hoy en día, por el escenario de competitividad y lucha por ganar los mercados y servicios.

1.      División del trabajo: este principio es aplicable ya que con la división se obtienen niveles de especialización y responsabilidades por área o departamento

2.      Autoridad: este principio es medianamente aplicable ya que en le gerencia moderna los lineamientos y objetivos se logran mas por compromiso que por respeto a la autoridad.  Sin embargo siempre hace falta un toque de autoridad, dependiendo de la situación.

3.      Disciplina:  Aplicable.   Cada colaborador de la organización debe cumplir con las normas definidas por la organización para realizar su trabajo.  La indisciplina debe ser motivo de amonestación .

4.      Unidad de mando: Aplicable. Aunque hoy en día todos los departamentos compartan información y trabajos, cada empleado obedece únicamente a su supervisor inmediato, es lo que se conoce como “línea de acción”. De existir varios mandos se crea confusión y desviaciones.

5.      Unidad de dirección: Aplicable.  Las políticas de la empresa deben ser únicas.

6.      Subordinación del interés individual al bien común: No es aplicable, ya que  se deben centrar esfuerzos para que el interés individual complemente el interés común y así exista mayor compromiso para el logro de los objetivos.

7.      Remuneración: Aplicable. La retribución que reciba cada trabajador  debe ser justa para todos.

8.      Centralización: medianamente aplicable, ya que la centralización de las decisiones no siempre se logra el compromiso de todo el equipo.    En equipos autónomos de trabajo cada uno es responsable de las decisiones que se tomen dependiendo de los objetivos que tengan.  Por ejemplo, si hay un problema de calidad en una determinada  línea de producción el operador debe ser autónomo de tomar la decisión de parar y corregir la anormalidad.

9.      Jerarquía: Aplicable. La jerarquía es necesaria ya que por un lado , siempre hace falta un jefe o líder que de los lineamientos que se deben seguir y por el otro lado es la oportunidad de desarrollo para los niveles inferiores y que sirve de motivación para realizar cada día mejor el trabajo.

10. Orden: Aplicable.  Una área de trabajo ordenada es mas cómoda y propicia un mejor rendimiento por parte del trabajador.

11. Equidad: Aplicable.  A todos los trabajadores se le debe dar un trato justo como seres humanos que son sin menospreciar a ninguno independientemente del nivel donde esté.

12. Estabilidad del personal:  Aplicable. Es necesario que la organización ofrezca seguridad al trabajador ya que de lo contrario éste no podrá dar lo máximo de sí.

13. Iniciativa: se debe respetar y aprovechar las iniciativas que se tomen para mejorar los indicadores o resultados del negocio, tanto como la calidad de vida de los trabajadores.

14. Espíritu de grupo: deben existir las ganas de trabajar en equipo para que así se unan esfuerzos individuales para lograr una meta común o de equipo.

 

 

9.-CUÁL HA SIDO LA EVOLUCION DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO Y COMO A INFLUENCIADO LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL?

 

 

La evolución del pensamiento empresarial se puede explicar a través de las cuatro escuelas: la de administración científica, la escuela clásica de la investigación, la escuela conductista y la escuela de la ciencia de la administración.

ESCUELA

AUTOR

INFLUENCIA EN LA ORG. EMPRESARIAL

Escuela de la administración científica.

Taylor

(1856-1915)

Taylor propuso el desarrollo de una ciencia de la administración, donde planteo procesos que se están usando actualmente, como son: procesos  de selección, adiestramiento, capacitación, desarrollo, y mantener un ambiente laboral armonioso.  Por otro lado su teoría lleva al pago o aumento del trabajador por resultados que se usa hoy en día en muchas empresas.

Gantt

(1861-1919)

Henry Gantt empezó a reanalizar el sistema de incentivos de Taylor. Propuso un sistema de pago por resultados para supervisores. Que actualmente también se usa, pero que no logra el compromiso del resto del equipo ya que solo el supervisor es bonificado.   Su principal aporte fue el de  llevar tableros de seguimiento a los resultados por lo que se le considera el iniciador de las gráficas de resultados.

Frank B. Y Lilian M. Gilbreth (1868-1972)

 

Los Gilbreth se enfocaron en buscar mejoras en la calidad de vida de los trabajadores, concentrándose en disminuir la fatiga y el movimiento. Afirmaban que se producían mejores resultados, porque demostraba la preocupación de la gerencia por el trabajador.

Hoy en día estos programas de calidad de vida son usados en muchas empresas.

Escuela Clásica de la administración.

Henry Fayol (1841-1925)

Suele ser recordado como fundador de la escuela clásica de la administración. Fayol se interesaba en la organización total y se enfocaba hacia la administración.  Fayol cambió el paradigma que existía de que “el gerente nace no se hace”.  Fue el primero en sistematizar el comportamiento gerencial.

Mary Parker Follett (1868-1933)

Follett introdujo muchos elementos nuevos, sobretodo en el campo de las relaciones humanas y la estructura de la organización. Follett estaba convencida de que ninguna persona podría sentirse completa a no ser que formara parte de un grupo y que los humanos crecían gracias a sus relaciones con otros miembros de las organizaciones. El modelo de control “holístico” de Follett no solo tomaba en cuneta a las personas y los grupos, sino también las consecuencias de factores del entorno, como la política, la economía y la biología.

Chhester Barnard (1886-1961)

La teoría de Bernard se usa en la actualidad y radica en que el aseguró que para que una empresa funcionara exitosamente era necesario que las metas individuales guardaran relación con las metas de la organización.

 

 

 

 

Escuela conductista

 

 

 

 

 

 

 

Hawthore (1924-1933)

 

 

 Elton Mayo (1880-1949)

 

Maslow y Mc Gregor

 

Esta escuela surgió como consecuencia de que con  el enfoque clásico no se lograba suficiente productividad, ya que no existía mucha armonía en el centro de trabajo.

Los autores que desarrollaron esta teoría se dieron cuanta de que las personas no seguían un patrón de conducta esperado.  Por tanto se preocuparon por ayudar a los gerentes a ver el lado humano de la organización.

Hawthore realizo varios experimentos en donde demostró que los empleados trabajaban con mayor entusiasmo si sus jefes o gerentes se preocupaban por su bienestar y si se les prestaba una atención especial.

En conclusión, de esta escuela surgió la necesidad de hacer énfasis en las relaciones humanas para poder incrementar la producción, teoría que se usa actualmente en muchas empresas fomentando el mejor trato de los trabajadores.

 

Escuela de la ciencia de la administración

 

Esta escuela que surgió durante la segunda guerra mundial debido a la necesidad de  resolver problemas con mucha base de datos de forma rápida.  Al terminar la guerra estos sistemas se empezaron a usar en las organizaciones.    “Esta Organización de Operaciones”, como se le llamaba en un principio, a hecho que exista una nueva forma de concebir el factor tiempo , haciendo pronósticos de acuerdo al pasado y  presente . Hoy en día una organización sin sistemas es una organización mediocre y que corre el riesgo de perecer.

 

 

10.-CUAL ES LA TAREA PRINCIPAL DEL GERENTE DE ACUERDO AL ENFOQUE DE CONTINGENCIA?

La tarea principal del gerente según el enfoque de contingencia es que éste debe actuar de acuerdo a lo que le demande la situación y asumir la posición de líder del grupo de la cual es responsable en función de los objetivos definidos por la organización la cual el representa. El debe ser capaz de identificar la técnica o el estilo que deberá usar para resolver un conflicto de acuerdo a la situación , las personas y el sitio donde se encuentre.

11.-CUAL ES EL ENFOQUE MODERNO Y CUAL ES EL ROL DEL GERENTE EN EL?

El enfoque de la nueva gerencia no ha cambiado mucho durante todo el siglo pasado, pero  no se puede predecir que tipo de habilidades estos tengan que desarrollar para enfrentar los nuevos retos del futuro.  El enfoque de gerencia moderna esta orientada hacia obtener rentabilidad o productividad del negocio  por medio de  una excelente calidad de productos y servicios, por control de desperdicios y eficiencias, por una excelente utilización de los sistemas,  pero fundamentalmente  tomando en cuenta en forma significativa el capital humano.  Por eso en esta época moderna los gerentes deben asumir un rol de “líder moderno” enfocado a lograr los objetivos con el compromiso de todo el equipo que le reporta. Tendrán que desarrollar la capacidad para escuchar a su gente y detectar sus necesidades, tendrán que aprender a  planificar y desarrollar estrategias muy bien definidas para poder ser competitivos en el mercado y  así las organizaciones puedan subsistir con el tiempo.

 

12.-¿CUAL ES LA DIFERENCIA ENTRE DETACTAR UN PROBLEMA O UNA  OPORTUNIDAD?

Según James  Stoner un problema es:  “situación que se presenta cuando el estado real de las cosas no es igual al estado deseados de las cosas”.  Igualmente escribe que una oportunidad es la “situación que se presenta cuando las circunstancias ofrecen a la organización la posibilidad de superar las metas y los objetivos establecidos”.  De estas definiciones se puede decir que hay una gran diferencia entre un problema y el detectar una oportunidad, ya que un problema es cuando estoy fuera de los parámetros u objetivos establecidos y una oportunidad es cuando estas metas se mejoran, por lo que es mucho mejor para los resultados de una organización tener mayores oportunidades que problemas, y como escribe un autor importante (Setter Drucker) : las oportunidades y no los problemas son la clave del éxito.

13.- CUALES SON LAS SITUACIONES QUE SUELEN ALTERAR A UN GERENTE?

Hay muchos factores que pueden alterar a un gerente.  En una empresa donde hay muchas variables a controlar, donde hay una alta exigencia que demanda la organización, donde  hay exigencia de los clientes y consumidores que se le vende el servicio, por el otro la demanda de los integrantes del equipo y además la demanda de los entes externos; además en un conjunto de personas donde pueden haber diferentes culturas e intereses; es fácil que un gerente se sienta alterado.  Sin embargo éste tiene que ser paciente y optimista, no acelerarse a  omitir opiniones, ni tan paciente para que los problemas sigan.    El gerente tiene una gran responsabilidad y debe saber que actitud le demanda la situación para tomar esa actitud y resolver el problema en forma positiva.  Por ejemplo, si la situación le demanda que el asuma una actitud de autócrata no puede asumir la de misionero o viceversa; o si por el contrario deba de asumir la actitud de ejecutivo o   relacionado.  (Reding y Asociados) . 

14.-DESCRIBA LAS CUATRO ETAPAS DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES:

1.     Investigar la situación.

En esta etapa se define el problema, se diagnostican las causas y se identifican los objetivos de la decisión tomada.

2.      Desarrollar alternativas.

Luego de escoger cual es la alternativa más conveniente para lograr el objetivo planteado, se procede a desarrollar estas alternativas dándole prioridad a las mas influyentes en el problema u oportunidad.

3.    Evaluar alternativas y elegir la mejor posible.

Luego de conocer cual es la alternativa que se pondrá en marcha el gerente debe estudiar detalladamente cada alternativa desde el punto de vista de costo, beneficio e impacto, y así poder elegir la que mejor se adapte a los requerimientos.

4.    Implantar la decisión y monitorearla.

En este paso el gerente proporciona todos los recursos necesarios para llevar a cabo los planes propuestos en el cumplimientos del objetivo.  Aquí se deben hacer planes bien detallados donde se indique el :  qué?, quién? cuándo?  y cómo? Y se le debe hacer el seguimiento respectivo.

 

15.-CUALES SON LAS CONSIDERACIONES FUNDAMENTALES QUE PRIVAN EN LA ESTRUCTURACION ORGANIZACIONAL?

Los factores principales que privan, según James Stoner son:

1.    División de la carga de  trabajo.

Esto permite que exista una mayor especialización en el puesto de trabajo y así el rendimiento y calidad en el trabajo será mejor. Sin embargo hay que buscar opciones para que se evite la monotonía en el puesto de trabajo y existan planes de multifunciones con certificación.

2.    Departamentalización.

Agrupar actividades comunes de manera lógica y eficiente..

3.    Jerarquización.

Determinar los niveles de dependencia y autoridad en la organización.

4.    Coordinación.

La coordinación permite que se creen mecanismos que permitan integrar las actividades de las personas involucradas con la finalidad de lograr un objetivo común.

 

16.-DESCRIBA LOS TRES ENFOQUES BÁSICOS PARA LOGRAR UNA ORGANIZACIÓN Y COORDINACIÓN EFECTIVA:

Los enfoques básicos para lograr una coordinación efectiva son:

1.- Utilizar técnicas básicas de administración: Siguiendo todos las estructuras planteadas en las escuelas de administración, aplicando principios básicos funcionales. En este enfoque se deben de establecer cadenas de mando, definir reglas y procedimientos y establecer planes y metas.

2.- Ampliar fronteras: aquí la base es la comunicación efectiva tanto horizontal como vertical para que cada una de las personas que integra la empresa maneje la información.

3.- Reducir la necesidad de coordinación: Mientras mejor sea la comunicación en la empresa, menos necesidad habrá de indicar funciones a los empleados.  Ya en un esquema de comunicación, de compromiso y manejo de los resultados del negocio la coordinación se puede reducir y hasta eliminar ya que se crean células de trabajo autodirigidas y autónomas en las decisiones de su puesto de trabajo.

 

 

BIBLIOGRAFÍA E INFOGRAFIA:

 

 

 

http://www.spice.gob.mx/siem2000/guias/procadm.asp

 

http://www.oocities.org/perfilgerencial/administracion.html

 

 

STONER, James. Administración, sexta edición.

México PHH Editores 6ta . Edic. 1996

 

PELAYO, Carmen M. Las principales teorías administrativas y sus enfoques.  Caracas 1999.

 

CASTELLANO, Hercilio. El oficio del planificador.  Vadell Hnos. Editores Valencia 2000