DESARROLLO:
1.-QUE TIPO DE
REPERCUSIONES TIENEN LAS ORGANIZACIONES EN NUESTRAS VIDAS?
Tienen una alta repercusión
ya que ellas son las que van a determinar nuestra calidad de vida, tanto en el
ámbito laboral como en el personal.
Desde que el hombre se empezó a organizar con la finalidad de unir
esfuerzos para lograr un beneficio en común, se empezaron a formar las organizaciones
empezaron a tomar importancia en su vida, unas con fines sociales y de mejora
de la calidad de vida, otras con fines económicos, otras con fines de deporte.
Etc. Es por eso que a partir de allí
las organizaciones tienen una alta repercusión en la vida de todos nosotros ya
que normalmente vivimos alrededor de organizaciones con mayor o menor fuerza,
con mayor o menor capital, pero que son de suma importancia para nosotros. Todos dependemos de una institución
educativa cuando estamos estudiando, de una empresa, de un colegio de
profesionales o si no de la junta de vecinos de la urbanización o edificio
donde vivimos; y ellas son las que le dan fuerza al logro de los objetivos ya
que hay varios individuos con un nivel mayor o menor de organización para
lograr un fin común.
Las organizaciones son las
que nos permiten prepararnos y estudiar, nos ayudan en la obtención de vienes y
servicios, nos ayudan a preservar nuestro ambiente, nos ayudan a tener un
sistema político definido, nos ayudan a innovar y prepararnos para el futuro,
nos ayudan a curar enfermedades nuevas, nos ayudan a recordar el pasado; en
fin: una sociedad sin organización no
es nada.
2.-CUALES SON
LAS CUATRO ACTIVIDADES BASICAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO?
El proceso administrativo de toda empresa implica 4
actividades importantes, que son:
Organización, dirección, planificación y control.
1 |
La planificación o planeación es un proceso racional de toma decisiones por anticipado, que incluye la selección de los cursos de acción que debe seguir una empresa y cada unidad de la misma para conseguir unos determinados objetivos del modo más eficiente. |
2 |
La organización comprende el establecimiento de una estructura intencional, formalizada, permanentemente y roles para las personas que integran la empresa. |
3 |
La dirección es la función administrativa que trata de influir en las personas de la organización, para que, de forma voluntaria y con interés, contribuyan al logro de los objetivos de la empresa y de su unidad funcional. |
4 |
El Control es la actividad de seguimiento encaminada a corregir las desviaciones que puedan darse respecto de los objetivos. El control se ejerce con referencia a los planes, mediante la comparación regular y sistemática de las previsiones habidas respecto de los objetivos. |
La empresa entendida como una organización puede ser vista desde diferentes perspectivas o paradigmas: visiones o formas de concebir la realidad.
3.-QUE HACEN LOS GERENTES?
Los gerentes son las personas encargadas de planear, organizar, dirigir
y controlar a un grupo de personas con un determinado fin el cual va a estar determinado
por la empresa u organización para la que trabaje o ejerza. Ellos son los encargados que los objetivos
de la empresa o departamento se logren por lo que tienen que buscar el
compromiso de toda la gente que les reporta.
Según James Stoner, los gerentes
deben asumir tres tipos de roles: el interpersonal, que tienen que ver con
dirigir, intermediar, buscar compromiso de la gente; el informativo, que se
refiere a la necesidad de compartir información y de ser vocero de la
organización; y por ultimo el rol decisorio que tiene que ver con tomar
iniciativas, manejar desacuerdos, asignar recursos y negociar. Yo le pondría otro rol, y con el cual
considero que ningún gerente tendrá éxito,
que es el de planificar y administrar recursos
4.-QUE PAPEL DESEMPEÑA EL
TIEMPO Y LAS RELACIONES HUMANAS EN LA ADMINISTRACIÓN?
El
tiempo es el recurso “no renovable” que tenemos todos y por supuesto las
organizaciones, por eso es un factor no
muchas veces valorado que determina el éxito en la administración. Todas las actividades están medidas en un tiempo determinado: como planes de acción, crecimiento,
expansión, eficiencias de procesos, entregas, horarios de trabajo, tiempos de
entrega, tiempos de pago, tiempo de depreciación, innovaciones, etc.
Las
relaciones humanas son importantes en cualquier organización ya que como
sabemos todas las organizaciones están formadas por gente y éstas interactúan unas con otras, es por
eso que en toda administración las
buenas relaciones humanas son necesarias ya que siempre una de las partes va a
estar influenciada por la otra, y se
necesita un equilibrio entre las partes.
5.-QUE IMPORTANCIA TIENE LA
ETICA, LA DIVERSIDAD CULTURAL, Y DEL CAMBIO DEL CENTRO DE TRABAJO PARA LOS
GERENTES?
La
ética es un factor fundamental que debe tener un gerente para ganar el
liderazgo en su organización, ya que él como cabeza debe dar el ejemplo; es por
eso que un buen gerente debe anticipar y ver las consecuencias de cualquier
hecho anormal para evitar hacerlo y así evitar el efecto en términos de
perjuicio que este hecho pueda tener frente a sus colegas, colaboradores y la
organización en su conjunto. Muchas de
las organizaciones tienen un código de ética, que entregan a sus trabajadores
todo los años para que lo lean, entiendan
y firmen su cumplimiento.
La
diversidad cultural hace que el gerente tenga que desarrollar habilidades para
dirigir colaboradores de diferentes culturas y ver cuales son sus factores
motivantes, cuales son sus valores, cuales sus costumbres y sobre la base de
esas características buscar el beneficio de ellos y de la organización para así
lograr un alto compromiso de ellos y
buscar la relación ganar-ganar.
Esta diversidad cultural permite que existan ideas variadas e
innovadoras para buscar mejoras en las actividades que se realizan.
El
cambio en el centro de trabajo es
fundamental, ya que estamos en una sociedad de cambios. Actualmente y más hace unos años atrás
existían muchos paradigmas que evitaron que muchas organizaciones se
mantuvieran en el tiempo. Las que
buscaron nuevos paradigmas; con la influencia del talento, de la innovación y
el cambio; se mantuvieron en el mercado y hoy en día son más exitosas.
Ej.: SONY, TOYOTA, CASIO, Y OTRAS MÁS.
6.-QUE FACTORES INFLUYERON
EN EL DESARROLLO DE LAS TEORIAS Y ESCUELAS ADMINISTRATIVAS: CIENTÍFICA,
CLÁSICA, CONDUCTISTA Y DE LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN?
Las primeras teorías de
administración nacieron con la necesidad de crear métodos para que las
organizaciones de la época pudieran tener patrones con las cuales pudieran
guiarse, buscar comunicación eficiente a los diferentes niveles y por supuesto
seguir buscando mejoras .
De acuerdo a James Tones ,
las teorías administrativas son:
a.-Escuela de Administración Científica:
Esta escuela surgió como una necesidad de elevar el nivel
productivo de la mano de obra disponible en EEUU a comienzos del siglo XX. Esta estaba sustentada en los principios
básicos de Frederick Taylor, que son:
1.-Desarrollo
de una ciencia de administración que llevara a determinar la mejor forma de
hacer cada actividad.
2.-selección
de trabajadores en su puesto de trabajo de acuerdo a su mejor aptitud .
3.-Educar
y desarrollar a los trabajadores de manera científica.
4.-Cooperación
estrecha y amistosa entre obreros y colaboradores.
b.-Escuela Administrativa
Clásica:
Esta escuela
surgió debido a la necesidad de desarrollar lineamientos para
administrar organizaciones complejas. El principal exponente de esta escuela fue Henry Fayol,
quien los patrones
que seguían los patrones
que seguían las practicas
administrativas mas acertadas. Estos
patrones fueron resumidos en 14 principios de administración que resultan de
gran validez hoy en día.
c.-Escuela
administrativa conductista:
El enfoque
clásico de la administración no lograba
la eficiencia, productividad y armonía en las organizaciones. Es por ello que la escuela conductista
surgió papa establecer formas eficaces en la dirección de personas. Esta escuela se fundamenta en las
relaciones humanas, de ahí sus elementos de sociología, sicología y campos relacionados.
d.-Escuela de la ciencia de la administración:
Esta escuela
tuvo como origen los equipos de
investigación de operaciones ingleses y estadounidenses que actuaron en
la segunda guerra mundial. Al
terminar la guerra, el avance en
materia informática y la gerencia de Ford
Motor Compañía en la década 1950-1960, contribuyeron a desarrollar la
escuela de la ciencia de la administración.
En esta escuela se abordan los problemas administrativas aplicando
técnicas matemáticas para moderarlos, analizarlos y resolverlos.
7.- QUE TAN PERTINENTES
RESULTA HOY EL SUPUESTO DE TAYLOR DE QUE LOS PATRONES Y OBREROS COMPARTEN CAUSA
COMUN?
En la actualidad, en un mundo
de competencias, de productividad, estos principios son importantes ya que el proceso organizacional es un sistema
integrado donde cada uno de los participantes es de valor fundamental y el mejor
sistema gerencial es el que esté enfocado a buscar el compromiso de todos hacia
la productividad. Que se entienda que
todos dependemos de la empresa donde trabajamos por lo que debemos buscar cada
día mejorar sus resultados para así tener seguridad económica a largo plazo; es
por eso que se tiene que buscar objetivos y metas comunes, que todos los
integrantes del equipo, empresa o departamento
estén identificadas con esos objetivos y que se trabaje con esfuerzo
para lograrlos.
8.- QUE PRINCIPIOS DE FAYOL
ENCUENTRA USTED APLICABLE HOY?
Según mi criterio yo
considero que prácticamente todos los
principios son aplicables hoy en día, por el escenario de competitividad y
lucha por ganar los mercados y servicios.
1.
División del trabajo:
este principio es aplicable ya que con la división se obtienen niveles de
especialización y responsabilidades por área o departamento
2.
Autoridad:
este principio es medianamente aplicable ya que en le gerencia moderna los
lineamientos y objetivos se logran mas por compromiso que por respeto a la
autoridad. Sin embargo siempre hace
falta un toque de autoridad, dependiendo de la situación.
3.
Disciplina: Aplicable.
Cada colaborador de la organización debe cumplir con las normas
definidas por la organización para realizar su trabajo. La indisciplina debe ser motivo de
amonestación .
4. Unidad
de mando: Aplicable. Aunque hoy en día todos los
departamentos compartan información y trabajos, cada empleado obedece
únicamente a su supervisor inmediato, es lo que se conoce como “línea de
acción”. De existir varios mandos se crea confusión y desviaciones.
5. Unidad
de dirección: Aplicable. Las políticas de la empresa deben ser únicas.
6. Subordinación
del interés individual al bien común: No es
aplicable, ya que se deben centrar
esfuerzos para que el interés individual complemente el interés común y así
exista mayor compromiso para el logro de los objetivos.
7. Remuneración:
Aplicable. La retribución que reciba cada
trabajador debe ser justa para todos.
8. Centralización:
medianamente aplicable, ya que la centralización de
las decisiones no siempre se logra el compromiso de todo el equipo. En equipos autónomos de trabajo cada uno
es responsable de las decisiones que se tomen dependiendo de los objetivos que
tengan. Por ejemplo, si hay un problema
de calidad en una determinada línea de
producción el operador debe ser autónomo de tomar la decisión de parar y
corregir la anormalidad.
9. Jerarquía:
Aplicable. La jerarquía es necesaria ya que por
un lado , siempre hace falta un jefe o líder que de los lineamientos que se
deben seguir y por el otro lado es la oportunidad de desarrollo para los
niveles inferiores y que sirve de motivación para realizar cada día mejor el trabajo.
10. Orden: Aplicable. Una área de trabajo ordenada es
mas cómoda y propicia un mejor rendimiento por parte del trabajador.
11. Equidad: Aplicable. A
todos los trabajadores se le debe dar un trato justo como seres humanos que son
sin menospreciar a ninguno independientemente del nivel donde esté.
12. Estabilidad del personal: Aplicable. Es
necesario que la organización ofrezca seguridad al trabajador ya que de lo
contrario éste no podrá dar lo máximo de sí.
13. Iniciativa: se debe respetar y aprovechar las iniciativas que se tomen para mejorar
los indicadores o resultados del negocio, tanto como la calidad de vida de los
trabajadores.
14. Espíritu de grupo: deben existir las ganas de trabajar en equipo para que así se unan
esfuerzos individuales para lograr una meta común o de equipo.
9.-CUÁL HA SIDO LA EVOLUCION DEL PENSAMIENTO
ADMINISTRATIVO Y COMO A INFLUENCIADO LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL?
La evolución del pensamiento empresarial se
puede explicar a través de las cuatro escuelas: la de administración
científica, la escuela clásica de la investigación, la escuela conductista y la
escuela de la ciencia de la administración.
ESCUELA |
AUTOR |
INFLUENCIA EN LA ORG.
EMPRESARIAL |
Escuela de la
administración científica. |
Taylor (1856-1915) |
Taylor propuso el
desarrollo de una ciencia de la administración, donde planteo procesos que se
están usando actualmente, como son: procesos
de selección, adiestramiento, capacitación, desarrollo, y mantener un
ambiente laboral armonioso. Por otro
lado su teoría lleva al pago o aumento del trabajador por resultados que se
usa hoy en día en muchas empresas. |
Gantt (1861-1919) |
Henry Gantt empezó a reanalizar el sistema de
incentivos de Taylor. Propuso un sistema de pago por resultados para
supervisores. Que actualmente también se usa, pero que no logra el compromiso
del resto del equipo ya que solo el supervisor es bonificado. Su principal aporte fue el de llevar tableros de seguimiento a los
resultados por lo que se le considera el iniciador de las gráficas de
resultados. |
|
Frank B. Y Lilian
M. Gilbreth (1868-1972) |
Los Gilbreth se enfocaron en buscar mejoras en
la calidad de vida de los trabajadores, concentrándose en disminuir la fatiga
y el movimiento. Afirmaban que se producían mejores resultados, porque
demostraba la preocupación de la gerencia por el trabajador. Hoy en día estos programas de calidad de vida
son usados en muchas empresas. |
|
Escuela Clásica de la
administración. |
Henry Fayol (1841-1925) |
Suele ser recordado como fundador de la
escuela clásica de la administración. Fayol se interesaba en la organización
total y se enfocaba hacia la administración.
Fayol cambió el paradigma que existía de que “el gerente nace no se
hace”. Fue el primero en sistematizar
el comportamiento gerencial. |
Mary Parker Follett
(1868-1933) |
Follett
introdujo muchos elementos nuevos, sobretodo en el campo de las relaciones
humanas y la estructura de la organización. Follett estaba convencida de que ninguna
persona podría sentirse completa a no ser que formara parte de un grupo y que
los humanos crecían gracias a sus relaciones con otros miembros de las
organizaciones. El modelo de control “holístico” de Follett no solo tomaba en
cuneta a las personas y los grupos, sino también las consecuencias de
factores del entorno, como la política, la economía y la biología. |
|
Chhester Barnard
(1886-1961) |
La teoría de Bernard se usa en la actualidad y
radica en que el aseguró que para que una empresa funcionara exitosamente era
necesario que las metas individuales guardaran relación con las metas de la
organización. |
|
Escuela conductista |
Hawthore (1924-1933) Elton
Mayo (1880-1949) Maslow y Mc Gregor |
Esta escuela surgió como consecuencia de que
con el enfoque clásico no se lograba
suficiente productividad, ya que no existía mucha armonía en el centro de
trabajo. Los autores que desarrollaron esta teoría se dieron
cuanta de que las personas no seguían un patrón de conducta esperado. Por tanto se preocuparon por ayudar a los
gerentes a ver el lado humano de la organización. Hawthore realizo varios experimentos en donde
demostró que los empleados trabajaban con mayor entusiasmo si sus jefes o
gerentes se preocupaban por su bienestar y si se les prestaba una atención
especial. En conclusión, de esta escuela surgió la
necesidad de hacer énfasis en las relaciones humanas para poder incrementar
la producción, teoría que se usa actualmente en muchas empresas fomentando el
mejor trato de los trabajadores. |
Escuela de la ciencia de la
administración |
|
Esta escuela que surgió durante la segunda
guerra mundial debido a la necesidad de
resolver problemas con mucha base de datos de forma rápida. Al terminar la guerra estos sistemas se
empezaron a usar en las organizaciones.
“Esta Organización de Operaciones”, como se le llamaba en un
principio, a hecho que exista una nueva forma de concebir el factor tiempo ,
haciendo pronósticos de acuerdo al pasado y
presente . Hoy en día una organización sin sistemas es una
organización mediocre y que corre el riesgo de perecer. |
10.-CUAL ES LA TAREA PRINCIPAL DEL GERENTE DE ACUERDO AL ENFOQUE DE CONTINGENCIA?
La
tarea principal del gerente según el enfoque de contingencia es que éste debe
actuar de acuerdo a lo que le demande la situación y asumir la posición de
líder del grupo de la cual es responsable en función de los objetivos definidos
por la organización la cual el representa. El debe ser capaz de identificar la
técnica o el estilo que deberá usar para resolver un conflicto de acuerdo a la
situación , las personas y el sitio donde se encuentre.
11.-CUAL ES EL ENFOQUE MODERNO Y CUAL ES EL ROL
DEL GERENTE EN EL?
El enfoque de la nueva
gerencia no ha cambiado mucho durante todo el siglo pasado, pero no se puede predecir que tipo de habilidades
estos tengan que desarrollar para enfrentar los nuevos retos del futuro. El enfoque de gerencia moderna esta orientada
hacia obtener rentabilidad o productividad del negocio por medio de una excelente calidad de productos y servicios, por control de
desperdicios y eficiencias, por una excelente utilización de los sistemas, pero fundamentalmente tomando en cuenta en forma significativa el
capital humano. Por eso en esta época
moderna los gerentes deben asumir un rol de “líder moderno” enfocado a lograr
los objetivos con el compromiso de todo el equipo que le reporta. Tendrán que
desarrollar la capacidad para escuchar a su gente y detectar sus necesidades,
tendrán que aprender a planificar y
desarrollar estrategias muy bien definidas para poder ser competitivos en el
mercado y así las organizaciones puedan
subsistir con el tiempo.
12.-¿CUAL ES LA DIFERENCIA ENTRE DETACTAR UN
PROBLEMA O UNA OPORTUNIDAD?
Según James Stoner un problema es: “situación que se presenta cuando el estado
real de las cosas no es igual al estado deseados de las cosas”. Igualmente escribe que una oportunidad es la
“situación que se presenta cuando las circunstancias ofrecen a la organización
la posibilidad de superar las metas y los objetivos establecidos”. De estas definiciones se puede decir que hay
una gran diferencia entre un problema y el detectar una oportunidad, ya que un
problema es cuando estoy fuera de los parámetros u objetivos establecidos y una
oportunidad es cuando estas metas se mejoran, por lo que es mucho mejor para
los resultados de una organización tener mayores oportunidades que problemas, y
como escribe un autor importante (Setter Drucker) : las oportunidades y no los
problemas son la clave del éxito.
13.- CUALES SON LAS SITUACIONES QUE SUELEN
ALTERAR A UN GERENTE?
Hay
muchos factores que pueden alterar a un gerente. En una empresa donde hay muchas variables a controlar, donde hay
una alta exigencia que demanda la organización, donde hay exigencia de los clientes y consumidores que se le vende el
servicio, por el otro la demanda de los integrantes del equipo y además la
demanda de los entes externos; además en un conjunto de personas donde pueden
haber diferentes culturas e intereses; es fácil que un gerente se sienta
alterado. Sin embargo éste tiene que
ser paciente y optimista, no acelerarse a
omitir opiniones, ni tan paciente para que los problemas sigan. El gerente tiene una gran responsabilidad
y debe saber que actitud le demanda la situación para tomar esa actitud y
resolver el problema en forma positiva.
Por ejemplo, si la situación le demanda que el asuma una actitud de
autócrata no puede asumir la de misionero o viceversa; o si por el contrario
deba de asumir la actitud de ejecutivo o
relacionado. (Reding y
Asociados) .
14.-DESCRIBA LAS CUATRO ETAPAS DEL PROCESO DE
TOMA DE DECISIONES:
1.
Investigar la situación.
En esta etapa se define el
problema, se diagnostican las causas y se identifican los objetivos de la
decisión tomada.
2. Desarrollar alternativas.
Luego de escoger cual es la
alternativa más conveniente para lograr el objetivo planteado, se procede a
desarrollar estas alternativas dándole prioridad a las mas influyentes en el
problema u oportunidad.
3. Evaluar
alternativas y elegir la mejor posible.
Luego de conocer cual es la
alternativa que se pondrá en marcha el gerente debe estudiar detalladamente
cada alternativa desde el punto de vista de costo, beneficio e impacto, y así
poder elegir la que mejor se adapte a los requerimientos.
4. Implantar
la decisión y monitorearla.
En este paso el gerente
proporciona todos los recursos necesarios para llevar a cabo los planes
propuestos en el cumplimientos del objetivo.
Aquí se deben hacer planes bien detallados donde se indique el : qué?, quién? cuándo? y cómo? Y se le debe hacer el seguimiento
respectivo.
15.-CUALES
SON LAS CONSIDERACIONES FUNDAMENTALES QUE PRIVAN EN LA ESTRUCTURACION
ORGANIZACIONAL?
Los factores principales que privan, según James Stoner son:
1. División
de la carga de trabajo.
Esto permite que exista una
mayor especialización en el puesto de trabajo y así el rendimiento y calidad en
el trabajo será mejor. Sin embargo hay que buscar opciones para que se evite la
monotonía en el puesto de trabajo y existan planes de multifunciones con
certificación.
2. Departamentalización.
Agrupar actividades comunes
de manera lógica y eficiente..
3. Jerarquización.
Determinar los niveles de
dependencia y autoridad en la organización.
4. Coordinación.
La coordinación permite que
se creen mecanismos que permitan integrar las actividades de las personas involucradas
con la finalidad de lograr un objetivo común.
16.-DESCRIBA LOS TRES
ENFOQUES BÁSICOS PARA LOGRAR UNA ORGANIZACIÓN Y COORDINACIÓN EFECTIVA:
Los enfoques básicos para lograr una coordinación efectiva son:
1.- Utilizar técnicas básicas de administración: Siguiendo todos las
estructuras planteadas en las escuelas de administración, aplicando principios
básicos funcionales. En este enfoque se deben de establecer cadenas de mando,
definir reglas y procedimientos y establecer planes y metas.
2.- Ampliar fronteras: aquí la base es la comunicación efectiva tanto
horizontal como vertical para que cada una de las personas que integra la
empresa maneje la información.
3.- Reducir la necesidad de coordinación: Mientras mejor sea la
comunicación en la empresa, menos necesidad habrá de indicar funciones a los
empleados. Ya en un esquema de
comunicación, de compromiso y manejo de los resultados del negocio la
coordinación se puede reducir y hasta eliminar ya que se crean células de
trabajo autodirigidas y autónomas en las decisiones de su puesto de trabajo.
BIBLIOGRAFÍA
E INFOGRAFIA:
http://www.spice.gob.mx/siem2000/guias/procadm.asp
http://www.oocities.org/perfilgerencial/administracion.html
STONER,
James. Administración, sexta edición.
México
PHH Editores 6ta . Edic. 1996
PELAYO,
Carmen M. Las principales teorías administrativas y sus enfoques. Caracas 1999.
CASTELLANO,
Hercilio. El oficio del planificador.
Vadell Hnos. Editores Valencia 2000